Guillaume Bizet | Blogging, Web2.0, Dotclear et Dotclear2

CA Y EST je suis de retour

Depuis hier matin (12 Décembre 2007), ma base de donné etait bloquée par mon hébergeur 1and1 pour la deuxième fois en 1 mois !!!!! Apparemment il y aurait trop de requêtes sur ma base de données !!! Je commence à en avoir réellement ras le bol, j'ai pris la décision de changer d'hébergeur pour une solution plus professionnelle et c'est en cours

Je m'excuse auprès de mes fidèles lecteurs et des internautes de passage du dérangement occasionné et je vous remercie d'avoir patienté quelque peu

Avec le futur changement d'hébergeur, il se peut que le blog soit un peu instable et ne fonctionne pas de temps en temps. Il va falloir que je fasse des tests et que je bascule tout ce qui n'est pas un mince travail.
Je vous tiens au courant de toutes façons

Allez assez parlé. Retour à l'info

Tout a commencé hier vers 17h30, heure à laquelle je me rends compte que mon site est off. Quand on tentais d'accéder à http://www.guillaumebizet.fr on avait le droit à un beau message d'erreur de dotclear indiquant qu'il était impossible d'accéder à la base : sympa

Dans la foulée vers 17h50 je reçois un mail du support de 1&1 mon hébergeur

Bonjour Monsieur Bizet

Merci d'avoir contacté 1&1 Internet. 
Je me permets de vous contacter à la demande de mes collègues sysadmins s'occupant de nos serveurs SQL.
Ces derniers ont constatés après plusieurs emails de clients signifiants des lenteurs que votre base se trouve parmi les bases responsables de ces lenteurs.

Cette alerte concerne votre compte client xxxxxxxx
Voici un log relevé par mes collègues :
dboxxxxxxxxx@infong305: 153177 Queries: 128344 Selects, 97 Ins, 565 Upd, 50 Del, 657 Connects

Une telle utilisation se trouve trop importante pour un serveur SQL mutualisé.
Dans cette urgence, mes collègues furent contraints de suspendre cette base de données.
Nous sommes convaincus que vous comprendrez notre décision afin de garantir un servir équitable pour l'ensemble de nos clients se trouvant sur la même installation que vous.

Une mise à jour des scripts et une indexation de la base ont très souvent raisons de ces lenteurs.
Nous comptons sur vous pour la régularisation rapide de votre problème, faut de quoi mes collègues seront contraints de supprimer définitivement la base de données.

Une fois que vous pensez le problème résolu à l'aide des logs indiqués ci-dessus, vous pouvez nous faire parvenir le formulaire suivant pour recouvrer l'accès à votre base de données :
http://1and1faq.fr/pdfs/DeblocageSQL.pdf

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter

Cordialement
Damien
Votre équipe 1&1 France

Eh bien ça commence bien

Du coup j'appelle le support, sur un numéro surtaxé bien sûr.
Le hotliner me réponds qu'il se renseigne, encore un petit nouveau, et me mets en attente assez longtemps d'ailleurs, trop longtemps !!! Enfin il se borne simplement à réciter son petit texte : un trop grand nombre de requêtes affecte l'hébergement mutualisé d'autres sites présents sur le même serveur que mon blog.
Ok pas de problème, soit. Je ne connais pas le fonctionnement intrinsèque de dotclear2 mais je suppose qu'il a été bien conçu et qu'il n'y a pas de raisons pour que problème arrive comme ça. C'est d'ailleurs ce que je réponds à mon interlocuteur, qui lui me dit ne pas avoir d'autres infos.
Enfin je demande quelle est la procédure pour débloquer la base, il me dit qu'il faut que je renvoie le document pdf remplis dont le lien étais présent dans le mail d'explications de mon problème. OK Je raccroche et je relis le mail, clique sur ce lien et ... erreur 404 document non trouvé

Je rappelle le support, je tombe sur une autre personne à qui je réexplique mon problème et il me dit qu'il m'envoie un mail avec un formulaire à renvoyer et que dès qu'ils l'auront reçu le problème sera traité dans les 3 heures maximum.
J'en profite pour lui glisser que depuis une dizaine de jours je trouve que le blog est hyper lent ce qui n'étais pas le cas avant, patati et patata ...
Confiant je raccroche

Quelques minutes après je reçois le fameux formulaire que j'ouvre et que je remplis. Malheureusement l'heure étant assez tardive je ne peux pas l'envoyer de suite à 1&1 puisque le support a fermé entre temps.

Ce matin 09h10 j'envoie un mail au support avec le document dument rempli et scanné. J'appelle le support une demi-heure après pour savoir si le mail a bien été reçu. Comme d'habitude on me fait patienter le temps de faire les recherches nécessaires. Réponse : "aucune trace de votre mail" je leur donne l'adresse à partir de laquelle j'ai envoyé mon mail ainsi que l'objet du mail, non rien. Je préviens que je renvoie 1 mail et que je rappelle dans 1/2 heure.

Je renvoie le mail et 1/2 heure après je retéléphone au support qui me dit ne rien avoir reçu encore. Bon je préviens cette fois ci que je renvoie le mail de la même adresse et d'une autre. Ok je raccroche

à 13h30 toujours pas de news. Bon la un peu énervé j'appelle le support et je demande si on traite un peu mon problème. On me dit que mon mail n'est toujours pas arrivé !!! Je pense qu'on se fout royalement de moi !!!
Je demande expressément une autre adresse mail que celle utilisée pour le support , une adresse perso enfin n'importe quoi qui est différents de l'adresse du support j'envoie le mail et là bingo 15 secondes après l'envoi alors que je suis toujours en ligne mon interlocuteur m'annonce que mail est arrivé, tiens bizarre
Je demande que ce soit traité rapidement, ce qu'on m'assure. Je raccroche

16h30, toujours rien !!!!!!!!!!!!
Je rappelle super énervé et le hotliner s'en prends plein la g\*\*\* Il me dit que mon dossier est placé dans la pile urgente, je lui réponds qu'il est temps et j'en profite pour lui dire ce que je pense de leur gestion des problèmes, de la manière dont il le font et du soucis qu'ils ont de leur client. Je leur balance aussi que ces problèmes de base coupée pour cause de requêtes trop importante on ne retrouve ça que chez eux etc, etc ...
16h45 c'est OK le blog est revenu

Ce qui m'a déplu :

• aucune explication concrète du problème
• l'impression de se faire prendre pour un con
• le "menage en bateau"
• la lenteur de résolution du problème
• le nombre de fois ou j'a du rappeler pour obtenir satisfaction
• la jeunesse et l'inexpérience des hotliners que j'ai eu en ligne sauf un seul

Voilà je suis énervé, mais mon blog est enfin revenu bien que toujours aussi lent !!!

Je suis hébergé par 1&1 et leur Pack Perso Initial

j'ai voulu mettre ne place une redirection des fluxs de dotclear2 vers ceux de feedburner avec ce htaccess à la racine.

La partie "pour activer le php5" fonctionne sans aucun problème, par contre celle concernant la redirection des flux ne fonctionne pas.
La syntaxe semble être bonne, confirmez le moi.

Kozika a évoqué sur le forum de dotclear où j'ai posé la question :

Ils ne t'auraient pas averti que tu changeais de serveur parce que tu as un trafic intense et que d'ailleurs ils te conseillent d'acheter un dédié chez eux ? Parce que j'étais chez eux et du jour où j'ai reçu un mail de ce genre, les rewrite rules n'ont plus fonctionné et les erreurs 500 se sont multipliées ...

Après vérification, je n'ai pas reçu de mail de ce type.

jfrsm a dans ce même fil confirmé qu'il avait des soucis d'erreur 500 sur mon blog.
J'aimerais savoir si cela vous arrive aussi ?

Enfin, dernière chose, est-ce que ce même problème vous arrive à vous les hébergés chez 1and1

En résumé :

1. ma syntaxe de htaccess est elle bonne ?
2. avez-vous régulièrement ou non des erreurs 500 avec mon blog .
3. Pour les hébergés chez 1and1, avez vous ce même type de problèmes, ou connaissez vous des hébergés 1and1 qui ont le même type de problème

Merci de votre aide